Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей мобильного приложения TeezBar Такси (далее — «Приложение», «Сервис»).

Используя Приложение, вы подтверждаете своё согласие с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с какими-либо положениями, пожалуйста, прекратите использование Сервиса.

Оператор персональных данных: TeezBar, г. Приозёрск, Республика Казахстан.

2. Какие данные мы собираем

Для предоставления услуг такси мы собираем следующие категории персональных данных:

2.1. Данные, предоставляемые пользователем

• Контактные данные: номер мобильного телефона (обязательно для регистрации)
• Личные данные: имя, фамилия (по желанию)
• Данные водителя: фотография, данные водительского удостоверения, данные автомобиля (марка, модель, цвет, государственный номер)

2.2. Данные, собираемые автоматически

• Геолокация: текущее местоположение устройства (GPS-координаты) для определения точки подачи и отслеживания поездки
• Данные устройства: модель устройства, версия операционной системы, уникальный идентификатор устройства
• Данные об использовании: история заказов, маршруты поездок, оценки и отзывы
• Push-токены: идентификаторы для отправки уведомлений о статусе заказа

2.3. Данные из внешних источников

• Данные геокодирования (адреса) от картографических сервисов
• Данные о маршрутах от сервисов построения маршрутов

3. Цели обработки данных

Мы используем ваши персональные данные для следующих целей:

• Предоставление услуг: обработка заказов такси, связь между пассажиром и водителем, расчёт стоимости поездки
• Безопасность: верификация пользователей, предотвращение мошенничества, разрешение споров
• Улучшение сервиса: анализ использования приложения, оптимизация маршрутов, развитие функциональности
• Коммуникация: отправка уведомлений о статусе заказа, информирование об изменениях в сервисе
• Соблюдение законодательства: выполнение требований законов Республики Казахстан

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

• Согласие пользователя: при регистрации и использовании приложения
• Исполнение договора: для предоставления услуг такси
• Законные интересы: для обеспечения безопасности и улучшения сервиса
• Юридические обязательства: для соблюдения требований законодательства

5. Передача данных третьим лицам

Мы можем передавать ваши данные следующим категориям получателей:

• Водители/Пассажиры: контактные данные и местоположение для выполнения заказа
• Технические партнёры: провайдеры облачных услуг (Supabase), сервисы push-уведомлений (Firebase)
• Картографические сервисы: для построения маршрутов и геокодирования
• Государственные органы: по законному запросу в соответствии с законодательством РК

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях.

6. Хранение данных

Персональные данные хранятся на защищённых серверах с использованием современных технологий шифрования.

• Данные аккаунта: хранятся в течение всего периода использования сервиса и 3 года после удаления аккаунта
• История поездок: хранится 3 года для целей бухгалтерского учёта и разрешения споров
• Геолокация: данные о текущем местоположении хранятся только во время активной поездки
• Документы водителя: хранятся в защищённом хранилище в течение срока действия аккаунта водителя

7. Защита данных

Мы применяем следующие меры для защиты ваших персональных данных:

• Шифрование данных при передаче (HTTPS/TLS)
• Шифрование данных при хранении
• Разграничение доступа на основе ролей (Row Level Security)
• Регулярное резервное копирование
• Мониторинг безопасности и аудит доступа
• Двухфакторная аутентификация для административного доступа

8. Cookies и аналогичные технологии

Мобильное приложение TeezBar не использует cookies. Однако мы используем:

• Локальное хранилище: для сохранения настроек приложения и данных авторизации
• Push-токены: для доставки уведомлений
• Идентификаторы устройства: для обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества

9. Ваши права

В соответствии с законодательством Республики Казахстан вы имеете право:

• Доступ: получить информацию о ваших персональных данных, которые мы обрабатываем
• Исправление: потребовать исправления неточных или неполных данных
• Удаление: потребовать удаления ваших персональных данных (с учётом законных оснований хранения)
• Ограничение: потребовать ограничения обработки ваших данных
• Переносимость: получить ваши данные в структурированном формате
• Отзыв согласия: отозвать согласие на обработку данных в любое время

Для реализации своих прав свяжитесь с нами по адресу: privacy@teezbar.kz

10. Данные несовершеннолетних

Сервис TeezBar предназначен для лиц старше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные лиц младше 18 лет. Если вам стало известно, что несовершеннолетний предоставил нам свои данные, пожалуйста, свяжитесь с нами.

11. Изменения в Политике

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. При существенных изменениях мы уведомим вас через приложение или по электронной почте.

Рекомендуем периодически проверять актуальную версию Политики на этой странице.

12. Контактная информация

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете связаться с нами:

• Email: privacy@teezbar.kz
• Адрес: г. Приозёрск, Республика Казахстан
• Поддержка в приложении: раздел «Помощь» → «Конфиденциальность»