Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между TeezBar (далее — «Компания», «мы») и пользователем мобильного приложения TeezBar Такси (далее — «Пользователь», «вы»).

Регистрируясь в приложении и используя сервис, вы подтверждаете, что полностью ознакомились с условиями настоящего Соглашения и принимаете их в полном объёме.

Если вы не согласны с какими-либо условиями Соглашения, вы не вправе использовать Сервис.

2. Термины и определения

• Сервис — мобильное приложение TeezBar Такси и связанные с ним услуги
• Пассажир — пользователь, заказывающий услуги такси через Сервис
• Водитель — пользователь, оказывающий услуги перевозки через Сервис
• Заказ — запрос пассажира на перевозку от точки А до точки Б
• Поездка — фактическое выполнение заказа водителем
• Аккаунт — учётная запись пользователя в Сервисе

3. Описание Сервиса

TeezBar — информационный сервис, обеспечивающий технологическую платформу для связи пассажиров и водителей такси в городе Приозёрск и прилегающих территориях.

Сервис предоставляет следующие возможности:

• Заказ такси с указанием точки подачи и назначения
• Расчёт стоимости поездки на основе зональных тарифов
• Отслеживание местоположения водителя в реальном времени
• Предварительный заказ такси на определённое время
• Заказ поездок с несколькими остановками
• Оценка качества поездок

Важно: TeezBar не является перевозчиком и не оказывает услуги такси напрямую. Компания предоставляет технологическую платформу для связи пассажиров и независимых водителей.

4. Регистрация и аккаунт

4.1. Требования к регистрации

• Для использования Сервиса необходимо зарегистрироваться, указав действующий номер мобильного телефона
• Пользователь должен быть старше 18 лет
• Один номер телефона может быть привязан только к одному аккаунту

4.2. Дополнительные требования для водителей

• Действующее водительское удостоверение соответствующей категории
• Документы на транспортное средство
• Прохождение верификации документов
• Соответствие транспортного средства требованиям безопасности

4.3. Безопасность аккаунта

Пользователь обязуется:

• Не передавать доступ к аккаунту третьим лицам
• Незамедлительно уведомлять о несанкционированном доступе
• Использовать актуальный номер телефона для получения кодов подтверждения

5. Правила использования Сервиса

5.1. Общие правила

При использовании Сервиса запрещается:

• Предоставлять ложную или вводящую в заблуждение информацию
• Использовать Сервис в незаконных целях
• Нарушать права других пользователей
• Создавать несколько аккаунтов
• Использовать автоматизированные средства для взаимодействия с Сервисом
• Пытаться получить несанкционированный доступ к системам Сервиса
• Распространять вредоносное программное обеспечение

5.2. Правила для пассажиров

• Указывать точный адрес подачи и назначения
• Быть готовым к посадке в указанное время
• Соблюдать правила поведения в транспортном средстве
• Оплачивать поездку согласно установленному тарифу
• Не перевозить запрещённые предметы
• Уважительно относиться к водителю

5.3. Правила для водителей

• Соблюдать правила дорожного движения
• Поддерживать транспортное средство в исправном и чистом состоянии
• Принимать заказы только при готовности их выполнить
• Следовать оптимальному маршруту
• Уважительно относиться к пассажирам
• Не отменять принятые заказы без уважительной причины
• Своевременно обновлять статус заказа в приложении

6. Тарифы и оплата

6.1. Формирование цены

• Стоимость поездки рассчитывается на основе зональных тарифов
• Цена отображается до подтверждения заказа
• Окончательная стоимость может измениться при изменении маршрута по инициативе пассажира

6.2. Способы оплаты

• Оплата наличными водителю по завершении поездки

6.3. Комиссия

С водителей взимается комиссия за использование Сервиса. Размер комиссии указан в личном кабинете водителя.

7. Отмена заказов

7.1. Отмена пассажиром

• Пассажир может отменить заказ до прибытия водителя
• Частые отмены могут привести к ограничению доступа к Сервису

7.2. Отмена водителем

• Водитель может отменить заказ по уважительной причине
• Частые отмены влияют на рейтинг водителя
• Систематические отмены могут привести к блокировке аккаунта

8. Рейтинг и отзывы

• После каждой поездки пассажир и водитель могут оценить друг друга
• Рейтинг влияет на приоритет получения заказов для водителей
• Низкий рейтинг может привести к ограничению доступа к Сервису
• Отзывы должны быть честными и не содержать оскорблений

9. Ответственность

9.1. Ответственность Компании

Компания не несёт ответственности за:

• Действия или бездействие водителей и пассажиров
• Качество услуг перевозки, оказываемых водителями
• Ущерб, причинённый в результате поездки
• Перебои в работе Сервиса по техническим причинам
• Потерю данных пользователя

9.2. Ответственность пользователя

Пользователь несёт ответственность за:

• Достоверность предоставленной информации
• Соблюдение условий настоящего Соглашения
• Ущерб, причинённый другим пользователям или Компании
• Нарушение законодательства при использовании Сервиса

10. Ограничение и блокировка аккаунта

Компания оставляет за собой право ограничить или заблокировать аккаунт пользователя в следующих случаях:

• Нарушение условий настоящего Соглашения
• Мошеннические действия
• Систематические отмены заказов
• Низкий рейтинг (ниже установленного минимума)
• Жалобы от других пользователей
• Нарушение законодательства
• Угрозы безопасности Сервиса

О блокировке пользователь уведомляется через приложение или по номеру телефона.

11. Интеллектуальная собственность

• Все права на приложение, его дизайн, код и контент принадлежат Компании
• Использование товарных знаков TeezBar без разрешения запрещено
• Пользователь не получает никаких прав на интеллектуальную собственность Компании

12. Изменение условий

• Компания вправе изменять условия Соглашения в одностороннем порядке
• Об изменениях пользователи уведомляются через приложение
• Продолжение использования Сервиса после изменений означает согласие с новыми условиями

13. Разрешение споров

• Споры разрешаются путём переговоров
• При невозможности достичь соглашения — в судебном порядке по законодательству Республики Казахстан
• Для обращения в поддержку используйте раздел «Помощь» в приложении

14. Применимое право

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Республики Казахстан.

15. Контактная информация

• Email: support@teezbar.kz
• Адрес: г. Приозёрск, Республика Казахстан
• Поддержка: раздел «Помощь» в приложении