Дербес деректерді өңдеуге келісім

Жалпы ережелер

Осымен мен, пайдаланушы (бұдан әрі — «Тапсырыс беруші»), өз еркіммен және өз мүддемде ЖК TeezBar (бұдан әрі — «Сервис»), мекенжайы: Рақымжан Қошқарбаев көшесі 7/2, Приозёрск, Қарағанды облысы, Қазақстан Республикасы, менің дербес деректерімді келесі шарттарда өңдеуге келісімімді беремін.

1. Терминдер мен анықтамалар

1.1. Дербес деректер — белгілі бір немесе анықталатын жеке тұлғаға (дербес деректер субъектісіне) тікелей немесе жанама қатысты кез келген ақпарат.

1.2. Сервис — дербес деректерді өңдеуді дербес ұйымдастыратын және (немесе) жүзеге асыратын, сондай-ақ дербес деректерді өңдеу мақсаттарын, өңделуге тиіс дербес деректердің құрамын, дербес деректермен жасалатын әрекеттерді (операцияларды) айқындайтын тұлға.

1.3. Мобильді қосымша — «TeezBar Такси» бағдарламасы, iOS және Android мобильді операциялық жүйелерінің басқаруымен Тапсырыс берушінің құрылғысына орнатылады, Сервистің бағдарламалық-аппараттық кешеніне интеграцияланған және қызмет көрсетуге тапсырыстарды қалыптастыру процесін автоматтандыруға мүмкіндік береді.

1.4. Сайт — https://teezbar.kz мекенжайы бойынша Интернет желісі арқылы қол жеткізу қамтамасыз етілетін бағдарламалар мен ақпараттар жиынтығы.

1.5. Қызметтер — Сервис Тапсырыс берушіге көрсететін ақпараттық қызметтер, Тапсырыс берушінің тапсырысын қабылдауға, өңдеуге және Серіктеске (жүргізушіге) беруге, сондай-ақ Тапсырыс берушіге тапсырыстың орындалуы туралы хабарлауға бағытталған.

1.6. Тапсырыс беруші — мобильді қосымша арқылы қызметтерге тапсырыс беретін және осы мақсатта өзінің дербес деректерін беретін жеке тұлға.

1.7. Серіктес (Жүргізуші) — Тапсырыс берушіге жолаушылар тасымалдау қызметтерін дербес көрсететін тұлға. Сервис көлік ұйымы болып табылмайды және дербес көлік қызметтерін көрсетпейді.

1.8. Дербес деректерді өңдеу — дербес деректермен автоматтандыру құралдарын пайдалана отырып немесе пайдаланбай жасалатын кез келген әрекет (операция) немесе әрекеттер (операциялар) жиынтығы, оның ішінде жинау, жазу, жүйелеу, жинақтау, сақтау, нақтылау (жаңарту, өзгерту), алу, пайдалану, беру (тарату, ұсыну, қол жеткізу), иесіздендіру, бұғаттау, жою, жою.

2. Дербес деректер тізімі

Осы келісім келесі дербес деректерге қолданылады:

2.1. Тапсырыс беруші беретін деректер

• Ұялы телефон нөмірі (тіркелу үшін міндетті)
• Тегі, аты, әкесінің аты
• Туған күні

2.2. Жүргізуші деректері (Серіктес ретінде тіркелу кезінде)

• Фотосурет
• Жүргізуші куәлігінің деректері
• Көлік ақпараты (маркасы, моделі, түсі, мемлекеттік тіркеу нөмірі)

2.3. Автоматты түрде жиналатын деректер

• Алу, түсіру және жүру кезінде бақылау үшін құрылғының геолокациялық деректері (GPS координаталары)
• Құрылғы ақпараты: моделі, операциялық жүйе нұсқасы, бірегей идентификаторлар
• Пайдалану деректері: жүру тарихы, маршруттар, бағалар, пікірлер
• Push-токендер (Firebase Cloud Messaging) жүру күйі хабарламалары үшін
• Cookie файлдары мен құрылғы идентификаторлары

3. Дербес деректерді өңдеу мақсаттары

Дербес деректер Сервиспен келесі мақсаттарда өңделеді:

• Тапсырыс беруші мен Сервис арасындағы ақпараттық қызметтер көрсету туралы шартты жасасу және орындау
• Тапсырыстарды қабылдау, өңдеу және Серіктестерге беру
• Тапсырыс берушіге тапсырыстың орындалу барысы мен күйі туралы хабарлау
• Пайдаланушыларды тексеру және қауіпсіздікті қамтамасыз ету
• Алаяқтықтың алдын алу және дауларды шешу
• Жүру құнын есептеу және есеп айырысуларды жүргізу
• Көрсетілетін қызметтер сапасын жақсарту, аналитика және маршруттарды оңтайландыру
• Жүру күйі, сервис жаңартулары және техникалық қолдау туралы хабарламалар жіберу
• Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарын орындау

4. Дербес деректерді өңдеу тәсілдері

Дербес деректерді өңдеу автоматтандыру құралдарын пайдалана отырып және (немесе) пайдаланбай жүзеге асырылады, оның ішінде: жинау, жазу, жүйелеу, жинақтау, сақтау, нақтылау (жаңарту, өзгерту), алу, пайдалану, беру (тарату, ұсыну, қол жеткізу), иесіздендіру, бұғаттау, жою.

Дербес деректер электронды тасығыштарда сақталады және автоматтандырылған дербес деректерді өңдеу жүйелері арқылы өңделеді.

5. Дербес деректерді беру

Сервис Тапсырыс берушінің дербес деректерін келесі алушыларға беруге құқылы:

• Серіктестер (Жүргізушілер): тапсырысты орындау үшін Тапсырыс берушінің байланыс деректері мен орналасқан жері
• Инфрақұрылым провайдерлері: бұлтты хостинг (Supabase), push-хабарламалар (Firebase / Google)
• Карта қызметтері: маршрутты есептеу және геокодтау үшін
• Мемлекеттік органдар: Қазақстан Республикасы заңнамасына сәйкес заңды сұраныс бойынша

Сервис Тапсырыс берушінің дербес деректерін маркетингтік мақсаттарда үшінші тараптарға сатпайды.

6. Геолокациялық деректер

Сервис мобильді қосымша арқылы Тапсырыс берушінің орналасқан жері туралы деректерді (геолокациялық деректерді) алады. Геолокациялық деректер мобильді қосымшаны пайдалану кезінде Сервиске беріледі. Тапсырыс беруші өз мобильді құрылғысының тиісті параметрлерін өзгерту арқылы геолокациялық деректерді беруге тыйым сала алады.

Тапсырысты орындау мақсатында Сервис Тапсырыс берушінің геолокациялық деректерін тапсырысты орындауға қабылдаған Серіктестерге (жүргізушілерге) береді.

7. Cookie файлдары мен құрылғы идентификаторлары

Сервис cookie файлдары мен құрылғы идентификаторларын пайдалана алады:

• Сайт пен мобильді қосымшаның дұрыс жұмысын қамтамасыз ету үшін
• Пайдалану статистикасын алу үшін
• Тапсырыс берушінің таңдауларын есте сақтау үшін
• Мобильді қосымша пайдаланушыларының ішкі есебі үшін

Cookie файлдарын Тапсырыс берушінің браузер параметрлерінде бұғаттауға немесе жоюға болады.

8. Дербес деректерді қорғау

Сервис Тапсырыс берушінің дербес деректеріне рұқсатсыз қол жеткізудің алдын алу бойынша келесі шараларды қолданады:

• Дербес деректерді өңдеуді ұйымдастыруға жауапты адамдарды тағайындау
• Тасымалдау кезінде (HTTPS / TLS) және сақтау кезінде шифрлау
• Жол деңгейіндегі қол жеткізуді басқару (Row-Level Security)
• Тұрақты автоматты сақтық көшірмелер
• Қауіпсіздікті бақылау және қол жеткізу аудиті
• Әкімшілік қол жеткізу үшін екі факторлы аутентификация
• Дербес деректер тасығыштарының сақталуын қамтамасыз ету
• Қауіпсіздікті қамтамасыз ету бойынша қолданылатын шараларды бақылау

9. Дербес деректерді сақтау мерзімдері

• Аккаунт деректері: аккаунт қолданыста болған кезеңде және жойылғаннан кейін 3 жылға дейін сақталады
• Жүру тарихы: бухгалтерлік есеп және дауларды шешу үшін 3 жыл сақталады
• Нақты уақыттағы геолокация: тек белсенді жүру кезінде сақталады
• Жүргізуші құжаттары: аккаунт қолданыста болған кезеңде қауіпсіз сақтауда сақталады

Дербес деректерді жою кейіннен қалпына келтіру мүмкіндігінсіз жүзеге асырылады.

10. Дербес деректер субъектісінің құқықтары

Тапсырыс берушінің құқығы бар:

• Дербес деректерін өңдеуге қатысты ақпарат алуға, оның ішінде өңдеу фактісін растау, құқықтық негіздер мен мақсаттар, қолданылатын тәсілдер, өңдеу мен сақтау мерзімдері
• Сервистен дербес деректерін нақтылауды (жаңартуды), бұғаттауды немесе жоюды талап етуге, егер дербес деректер толық емес, ескірген, дұрыс емес, заңсыз алынған немесе өңдеудің мәлімделген мақсаты үшін қажет болмаса
• Сервистің әрекетіне немесе әрекетсіздігіне дербес деректер субъектілерінің құқықтарын қорғау жөніндегі уәкілетті органға немесе сотқа шағымдануға
• Өз құқықтары мен заңды мүдделерін қорғауға, оның ішінде сотта залалдарды өтеуге және (немесе) моральдық зиянды өтеуге
• Аккаунтты және байланысты дербес деректерді толық жоюды сұрауға (Деректерді жою бетін қараңыз)

Аталған құқықтарды іске асыру үшін электрондық поштаға сұраныс жіберу қажет: support@teezbar.kz. Сервис сұранысты алған күннен бастап 30 күнтізбелік күн ішінде негізделген жауап беруге міндетті.

11. Келісімді қайтарып алу

Тапсырыс беруші дербес деректерді өңдеуге осы келісімді кез келген уақытта Сервиске тиісті сұранысты жіберу арқылы қайтарып алуға құқылы:

• Электрондық пошта арқылы: support@teezbar.kz
• Мобильді қосымшадағы аккаунтты жою функциясы арқылы
• Жазбаша түрде тапсырысты пошта жөнелтілімімен мекенжай бойынша: Рақымжан Қошқарбаев көшесі 7/2, Приозёрск, Қарағанды облысы, Қазақстан Республикасы

Келісімді қайтарып алған жағдайда Сервис дербес деректерді өңдеуді тоқтатады және оларды қайтарып алу алынған күннен бастап 30 күнтізбелік күннен аспайтын мерзімде жояды, заңнамаға сәйкес өңдеуді жалғастыруға болатын жағдайларды қоспағанда.

12. Келісімнің қолданылу мерзімі

Осы келісім ол берілген сәттен (мобильді қосымшаны немесе сайтты пайдалану) бастап дербес деректер субъектісі келісімді қайтарып алған сәтке дейін қолданылады.

13. Байланыс ақпараты

• Деректер операторы: ЖК TeezBar
• Мекенжай: Рақымжан Қошқарбаев көшесі 7/2, Приозёрск, Қарағанды облысы, Қазақстан Республикасы
• Email: support@teezbar.kz
• Телефон: +7 700 670 31 16