Құпиялылық саясаты

1. Кіріспе

Осы Құпиялылық саясаты ЖК TeezBar («TeezBar», «біз») TeezBar Такси мобильді қосымшасының («Қосымша» немесе «Сервис») пайдаланушыларының жеке деректерін қалай жинайтынын, пайдаланатынын, сақтайтынын және қорғайтынын сипаттайды.

Қосымшаны пайдалана отырып, сіз осы Құпиялылық саясатында сипатталған тәжірибелерге келісесіз. Кез келген ережемен келіспесеңіз, Сервисті пайдалануды тоқтатыңыз.

Деректер операторы: ЖК TeezBar, Рақымжан Қошқарбаев көшесі 7/2, Приозёрск, Қарағанды облысы, Қазақстан Республикасы.

Email: support@teezbar.kz

2. Біз жинайтын ақпарат

2.1. Сіз беретін ақпарат

• Аккаунт деректері: ұялы телефон нөмірі (міндетті), аты-жөні, туған күні
• Жүргізуші деректері: фотосурет, жүргізуші куәлігі деректері, көлік ақпараты (маркасы, моделі, түсі, мемлекеттік нөмірі)

2.2. Автоматты түрде жиналатын ақпарат

• Геолокация: жүру кезінде алу, түсіру және бақылау үшін құрылғының GPS координаталары
• Құрылғы ақпараты: құрылғы моделі, ОЖ нұсқасы, бірегей идентификаторлар
• Пайдалану деректері: жүру тарихы, маршруттар, бағалар, пікірлер
• Push-токендер: жүру күйі хабарламалары үшін Firebase Cloud Messaging токендері

2.3. Үшінші тараптардан алынатын ақпарат

• Карта сервис провайдерлерінен геокодтау деректері (мекенжайлар)
• Маршрут сервис провайдерлерінен маршрут деректері

3. Ақпаратты қалай пайдаланамыз

• Қызмет көрсету: жүру сұраныстарын өңдеу, жолаушылар мен жүргізушілерді байланыстыру, тарифтерді есептеу
• Қауіпсіздік: пайдаланушыларды тексеру, алаяқтықтың алдын алу, дауларды шешу
• Сервисті жақсарту: аналитика, маршрутты оңтайландыру, жаңа функцияларды әзірлеу
• Байланыс: жүру күйі хабарламалары, сервис жаңартулары, тұтынушыларды қолдау
• Заңға сәйкестік: ҚР заңнамасына сәйкес міндеттемелерді орындау

4. Өңдеудің құқықтық негіздері

• Келісім: тіркелу және Қосымшаны пайдалану кезінде берілген
• Шарттың орындалуы: көлік қызметтерін көрсету үшін қажет
• Заңды мүдделер: қауіпсіздік және сервисті жақсарту
• Заңды міндеттемелер: Қазақстан заңнамасына сәйкестік

5. Деректерді бөлісу

Біз сіздің деректеріңізді келесі алушылармен бөлісе аламыз:

• Жүргізушілер / Жолаушылар: жүруді орындау үшін қажетті байланыс деректері мен орналасқан жер
• Инфрақұрылым провайдерлері: бұлтты хостинг (Supabase), push-хабарлама қызметтері (Firebase / Google)
• Карта қызметтері: маршрутты есептеу және геокодтау үшін
• Мемлекеттік органдар: ҚР заңнамасына сәйкес заңды сұраныс бойынша

Біз сіздің жеке деректеріңізді маркетингтік мақсаттарда үшінші тараптарға сатпаймыз.

6. Деректерді сақтау

• Аккаунт деректері: аккаунт қолданыста болған кезде және жойылғаннан кейін 3 жылға дейін сақталады
• Жүру тарихы: бухгалтерлік есеп және дауларды шешу үшін 3 жыл сақталады
• Нақты уақыттағы орналасу: тек белсенді жүру кезінде сақталады
• Жүргізуші құжаттары: жүргізуші аккаунты белсенді болған кезде қауіпсіз сақтауда сақталады

7. Деректерді қауіпсіз өңдеу рәсімдері

TeezBar Қосымшада өңделетін барлық жеке және сезімтал пайдаланушы деректеріне (телефон нөмірлері, аттар, нақты орналасу / GPS, жүру тарихы, құрылғы идентификаторлары, push-токендер, жүргізуші фотосуреттері, жүргізуші куәлігі және көлік құжаттары) қауіпсіз өңдеу рәсімдерін қолданады.

7.1. Жинау және азайту

• Біз тек такси таңдау, жүруді орындау, жүргізуші балансы операциялары, қауіпсіздік, қолдау және заңды сақтау үшін қажетті деректерді жинаймыз.
• Нақты орналасу беру, түсіру және жүруді бақылау үшін сұралады. Пайдаланушы құрылғы параметрлерінде орналасуға қол жеткізуді шектей алады; орналасусыз негізгі тапсырыс мүмкіндіктері қолжетімсіз болуы мүмкін.
• Жүргізуші құжаттары мен фотосуреттері тек жүргізушіні тіркеу және тексеру үшін жиналады.

7.2. Сақтау және қорғау

• Тасымалдау кезінде шифрлау: Қосымша мен сервер арасындағы барлық байланыс HTTPS / TLS пайдаланады.
• Сақтау кезінде шифрлау: жеке және сезімтал деректер провайдерде шифрлау қосылған бұлттық инфрақұрылымда сақталады.
• Қол жеткізуді басқару: дерекқордағы Row-Level Security (RLS) және аутентификацияланған сеанстар пайдаланушыны өз деректерімен шектейді (және жүру деректерімен — тек жүру белсенді кезде).
• Ең аз құқықтар: қызметкерлер мен сервистік аккаунттар тек жұмыс пен қолдау үшін қажетті қол жеткізуді алады.
• Әкімшілік қол жеткізу: күшейтілген аутентификациямен қорғалған, мүмкін болғанда екі факторлы аутентификацияны қоса.
• Сақтық көшірмелер: шектеулі қол жеткізуі бар тұрақты автоматты сақтық көшірмелер.
• Бақылау: өндірістік жүйелердің қауіпсіздігін бақылау және қол жеткізу аудиті.

7.3. Пайдалану, беру және сақтау мерзімдері

• Жеке және сезімтал деректер тек осы Саясатта сипатталған мақсаттар үшін пайдаланылады (қызмет көрсету, қауіпсіздік, байланыс, жақсарту және заңды сақтау).
• Біз жеке деректерді сатпаймыз. Жүргізушілерге/жолаушыларға, инфрақұрылым провайдерлеріне (мысалы, Supabase, Firebase/Google) және карта/маршрут сервистеріне беру Сервистің жұмысы үшін қажеттімен шектеледі.
• Белсенді жүру үшін нақты уақыттағы орналасу жүру аяқталғаннан кейін үздіксіз бақылау тарихы ретінде сақталмайды, сенімділік пен теріс пайдаланудың алдын алу үшін қысқа техникалық журналдардан басқа.
• Сақтау мерзімдері 6-бөлімде көрсетілген; енді қажет емес деректер жойылады немесе анонимденеді.

7.4. Оқиғаларға жауап беру

Егер біз пайдаланушыларға қауіп төндіретін жеке деректердің бұзылғаны туралы білсек, біз тергеу жүргіземіз, түзету шараларын қабылдаймыз және Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес зардап шеккен пайдаланушылар мен құзыретті органдарды хабардар етеміз.

8. Сіздің құқықтарыңыз

Қолданыстағы заңнамаға сәйкес сіздің құқығыңыз бар:

• Қол жеткізу: біз сақтаған жеке деректер туралы ақпарат сұрау
• Түзету: дұрыс емес немесе толық емес деректерді түзетуді сұрау
• Жою: жеке деректеріңізді жоюды сұрау (заңды сақтау талаптарын ескере отырып)
• Шектеу: деректерді өңдеуді шектеуді сұрау
• Тасымалдау: деректеріңізді құрылымдалған, машинамен оқылатын форматта алу
• Келісімді қайтарып алу: кез келген уақытта келісімді қайтарып алу

Осы құқықтардың кез келгенін іске асыру үшін бізге хабарласыңыз: support@teezbar.kz

Сіз сондай-ақ аккаунтыңыз бен байланысты деректерді толық жоюды сұрай аласыз. Деректерді жою бетін қараңыз.

9. Кәмелетке толмағандардың құпиялылығы

TeezBar Сервисі 18 жастан асқан пайдаланушыларға арналған. Біз 18 жасқа толмаған тұлғалардан жеке деректерді әдейі жинамаймыз.

10. Халықаралық деректер тасымалдау

Сіздің деректеріңіз Қазақстан Республикасынан тыс серверлерде өңделуі мүмкін (бұлтты инфрақұрылым). Біз қолданыстағы заңнамаға сәйкес деректеріңізді қорғау үшін тиісті шаралар қолданамыз.

11. Саясаттағы өзгерістер

Біз осы Құпиялылық саясатын кез келген уақытта жаңарту құқығын сақтаймыз. Маңызды өзгерістер Қосымша арқылы немесе email арқылы хабарланады.

12. Байланыс ақпараты

• Email: support@teezbar.kz
• Телефон: +7 700 670 31 16
• Мекенжай: Рақымжан Қошқарбаев көшесі 7/2, Приозёрск, Қарағанды облысы, Қазақстан Республикасы