Запрос на удаление данных

Ваше право на удаление данных

В TeezBar мы уважаем ваше право контролировать свои персональные данные. Вы можете запросить удаление своего аккаунта и всех связанных данных в любое время. На этой странице описаны доступные способы, какие данные удаляются и какие могут быть сохранены по закону.

Как запросить удаление данных

Способ 1: Через приложение

1. Откройте приложение TeezBar Такси
2. Перейдите в Профиль (нижняя навигация)
3. Нажмите Настройки
4. Прокрутите вниз и нажмите Удалить аккаунт
5. Подтвердите своё решение

Ваш аккаунт будет немедленно деактивирован, а данные будут запланированы к полному удалению.

Способ 2: По электронной почте

Отправьте запрос на удаление данных на:

support@teezbar.kz

Укажите в письме:

• Тема: Запрос на удаление данных
• Номер телефона, зарегистрированный в аккаунте TeezBar
• Ваше полное имя (как в приложении)

Мы обработаем ваш запрос в течение 30 дней и подтвердим удаление по email.

Способ 3: По телефону

Позвоните по номеру +7 700 670 31 16 в рабочее время и запросите удаление аккаунта и данных. Наша служба поддержки подтвердит вашу личность и обработает запрос.

Какие данные удаляются

После обработки запроса будут безвозвратно удалены:

• Профиль аккаунта — имя, номер телефона и другая информация профиля
• История поездок — все записи о прошлых поездках, маршруты и метаданные
• Оценки и отзывы — ваши оценки и полученные отзывы
• Сообщения чата — все переписки с водителями или пассажирами
• Документы водителя — фотографии, данные удостоверения и информация об автомобиле (для водительских аккаунтов)
• Токены устройства — идентификаторы push-уведомлений
• Сохранённые адреса — избранные места и история маршрутов

Какие данные могут быть сохранены

В соответствии с законодательством Республики Казахстан мы можем хранить определённые данные ограниченное время после удаления аккаунта:

• Записи о транзакциях — данные о тарифах и оплате могут храниться до 3 лет для налогового и бухгалтерского учёта
• Данные по спорам — при наличии расследования или спора соответствующие данные могут храниться до его разрешения
• Анонимная аналитика — агрегированная неидентифицируемая статистика использования может быть сохранена

Сроки обработки

• Удаление через приложение: аккаунт деактивируется сразу; данные удаляются в течение 30 дней
• Запрос по email: подтверждение в течение 3 рабочих дней; удаление в течение 30 дней
• Запрос по телефону: обрабатывается во время звонка; данные удаляются в течение 30 дней

Контактная информация

• Email: support@teezbar.kz
• Телефон: +7 700 670 31 16
• Адрес: ул. Ракымжана Кошкарбаева 7/2, Приозёрск, Карагандинская область, Республика Казахстан